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亞馬遜首次回應大規(guī)模封號 此次封號事件并不是針對中國

來源:快科技

今年4月以來,全球零售巨頭亞馬遜利用《賣家行為準則》等格式條款,對其臺上的5萬多中國賣家進行封店行動,很多主營跨境電商的中國企業(yè)受到了重大影響,已造成行業(yè)損失金額預估超千億元。

據(jù)了解,其封號的原因主要有“不當使用評論功能”“向消費者索取虛假評論”“通過禮品卡操縱評論”等。

針對今年4月底以來大批中國跨境電商被亞馬遜臺關停,產(chǎn)品下架問題,今日,亞馬遜方面首次作出回應。

據(jù)央視財經(jīng)報道,亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時表示,此次“封號”事件并不是針對中國,其他國家的商家都有涉及,但是此次“封號”事件并未影響中國賣家在亞馬遜臺的整體業(yè)務增長。

亞馬遜方面表示,在過去的5個月,亞馬遜關閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限,其中涉及了這些品牌的約3000個賣家賬號。

值得一提的是,對于如何盡快解封賬戶,退回被凍結(jié)資金的問題。

亞馬遜方面稱,被凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求,通常情況下,相關賣家在90天內(nèi)可以通過申訴的方式取回被凍結(jié)資金。

亞馬遜方面指出,未來也有責任和義務加強相關規(guī)章制度的宣傳以及普及力度,并將在杭州建立亞馬遜全球的第一個賣家培訓中心,借此為更多的企業(yè)提供幫助,提升精細化的運營能力。

標簽: 跨境電商 中國企業(yè) 損失金額 評論功能

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