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蘋果不正當(dāng)理由拒絕換新 AppleCare白買了嗎

2021-10-15 15:05:41 來源：中關(guān)村在線

天眼查App顯示，近日，蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司西單分公司因違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》被北京市西城區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰。

罰款信息中指出，主要違法事實為：2019年12月26日，消費者從當(dāng)事人處購買一部iPhone 11 Pro手機(jī)和一份Apple Care+服務(wù)計劃，享受270元商戶折扣。

2020年11月份，消費者前往當(dāng)事人處要求其提供年年煥新服務(wù)，當(dāng)事人以消費者購買時曾享受商務(wù)折扣為由予以拒絕。當(dāng)事人未能有效證明購買時曾提示過消費者享受商務(wù)折扣將影響年年煥新計劃權(quán)利的行使。

當(dāng)事人在未進(jìn)行有效風(fēng)險提示的情況下，以“iPhone年年煥新計劃不得與任何促銷、折扣或優(yōu)惠同時享受”之格式條款規(guī)定為由拒絕提供年年煥新服務(wù)，該理由不屈于正當(dāng)理由。

據(jù)悉，Apple Care+是蘋果公司推出的付費服務(wù)。蘋果公司介紹，大多數(shù)Apple產(chǎn)品均可在有限保修期內(nèi)享有1年的硬件保修服務(wù)和長達(dá)90天的免費電話技術(shù)支持。

還可提供每 12 個月最多兩次意外損壞保修服務(wù)，每次至收取相應(yīng)的服務(wù)費，比如iPhone的屏幕或玻璃背板損壞，只需收取RMB 188的服務(wù)費，即可更換新的屏幕或玻璃背板。

同時，購買Apple Care+服務(wù)計劃即自動加入iPhone年年煥新計劃。加入煥新計劃后，用戶將能以購買iPhone所支付零售價格的50%作為折抵優(yōu)惠，來升級換購下一部新款iPhone。