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浙江省消保委:各平臺(tái)及涉事主播已如期提交整改報(bào)告

來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)杭州12月29日電(胡亦心)29日,記者從浙江省消保委獲悉,淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)及相關(guān)主播的整改報(bào)告已如期提交,從提交的整改報(bào)告來(lái)看,各平臺(tái)和涉事主播態(tài)度端正,提出整改措施切實(shí)可行,針對(duì)性強(qiáng)。

在今年“雙十一”期間,浙江省消保委對(duì)五大平臺(tái)“雙十一”直播帶貨進(jìn)行了消費(fèi)體察,發(fā)現(xiàn)近四成商品檢測(cè)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。12月23日,浙江省消保委就消費(fèi)體察結(jié)果約談五大平臺(tái)及相關(guān)主播,并要求3個(gè)工作日內(nèi)提交正式的整改報(bào)告。

據(jù)悉,針對(duì)本次浙江省消保委消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)的主播存在不規(guī)范直播行為,檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品等問(wèn)題,各平臺(tái)已一一作出回應(yīng),通過(guò)停播、扣除積分、違約金等方式對(duì)涉事主播予以處罰,對(duì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品,全部予以下架、封存,并設(shè)立先行預(yù)賠金,保障消費(fèi)者退貨退款要求。

各平臺(tái)在對(duì)問(wèn)題商品、涉事主播進(jìn)行及時(shí)處理的同時(shí),均對(duì)今后如何加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范主播行為、提高商品質(zhì)量等方面提交了改進(jìn)措施。

如淘寶平臺(tái)表示,將積極督促機(jī)構(gòu)和主播把好選品關(guān);拼多多平臺(tái)表示將利用技術(shù)手段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)類目的店鋪和商品直播進(jìn)行重點(diǎn)管控;京東平臺(tái)表示將建立嚴(yán)格的把控標(biāo)準(zhǔn)、原則和流程,對(duì)銷售商家實(shí)施嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn);快手平臺(tái)將通過(guò)系統(tǒng)智能監(jiān)測(cè)及人工多維度審核等管控方式,對(duì)新入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格審核;抖音平臺(tái)將加采取“機(jī)器+人工”的審核方式,將智能技術(shù)廣泛應(yīng)用在直播審核工作中。

涉及問(wèn)題的相關(guān)主播也在浙江省消保委規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交了整改說(shuō)明,并向浙江省消保委承諾后期將依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),今后也將進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),規(guī)范直播行為,杜絕出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

如李佳琦的運(yùn)營(yíng)方(美腕上海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)表示立即停止銷售相關(guān)商品,對(duì)庫(kù)存所有商品進(jìn)行更改,更改完畢且經(jīng)過(guò)新一輪檢測(cè)后,再重新上架相關(guān)商品;Timor小小瘋表示將擴(kuò)大選品團(tuán)隊(duì),嚴(yán)控選品流程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)形成每2個(gè)月進(jìn)行一次員工培訓(xùn)的常態(tài)化機(jī)制;融威七號(hào)(小軒哥)表示對(duì)已購(gòu)買了此次涉事不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)商品的消費(fèi)者,設(shè)立先行預(yù)賠金,積極退賠給消費(fèi)者。

浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將根據(jù)各平臺(tái)和涉事主播提交的整改措施,及時(shí)組織暗訪體察,監(jiān)督各平臺(tái)和涉事主播徹底整改到位。(完)

標(biāo)簽: 事主 浙江省 報(bào)告

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